Skip to main content

Kauneushoitolakeskusteluja

Voin sanoa, että oma elämäni yliopisto on ollut ne lukemattomat mielenkiintoiset keskustelut mitä olen asiakkaiden kanssa käynyt. Se on ollut etuoikeus, että olen voinut tutustua niin moneen mielenkiintoiseen persoonaan ja kuullut monenlaisista harrastuksista, matkoista ja muista mielipiteistä.

Kosmetologin työssä asiakkaiden kanssa tulee hyvinkin tutuksi, koska samat ihmiset ovat käyneet kymmeniä vuosia hoidossani. Tunnissa, tai parissa ehtii juttelemaan jo monen moista. Pyrin aina olemaan kuulolla hyvin tarkkaan, että asiakas itse saa valita jutteleeko hän, vai haluaako nauttia hiljaisuudesta. Pidän myös hyvin tärkeänä, että kosmetologilla on jonkinlainen yleissivistys, että edes tietää mistä asiakas puhuu. Pitää olla myös tilannetajua ja ymmärrystä, että eri ikäiset ihmiset juttelevat eri asioista. Moni keski-iän ylittänyt asiakkaani kertoo vaihtaneensa kampaajaansa siksi, kun ei kestänyt hänen juttuja. Yritämme Marin kanssa parhaamme ettei meillä tapahtuisi näin.

Itselleninkin kävi kerran kampaajan kohdalla niin etten vaan enää kestännyt niitä juttuja. Hän oli jo kolmekymppinen, mutta ei yhtään huomioinut minun juttuhalujani. Joka käynti kerralla hän kertoi minulle mihin kannattaa viikonloppuna mennä, missä on halvin iso tuoppi. Hän myös informoi minua juurta jaksaen karaokepaikkojen asiakastilanteesta. Ystävällisesti hän neuvoi minua menemään joihinkin karaokepaikkoihin jo ennen kello kymmentä, että pääsen varmasti laulamaan. En ymmärrä mistä hän päätteli, että viihtyisin karaokessa ja haluaisin juoda keskikaljaa ja vielä halvinta sellaista. Viimeinen pisara oli, kun hän kertoi poikakaverin ystävän saaneen Nobel-palkinnon. Tyttöparalla ei ollut mitään tietoa mikä, tai kuka Nobel oli. Hän hiukan loukkaantui, kun epäilin ettei ehkä kyseessä ollutkaan Nobel. Juttut oli yksinkertaisesti niin rasittavia, että katsoin parhaaksi vaihtaa paikkaa.

Yleensä neuvon nuorille kosmetologeille, että asiakaspalvelussa pärjätäkseen kannattaa seurata maailma asioita ja lukea päivän lehti. Toivon, että asiakkaatkin saavat näistä keskusteluista jotain, sillä minulle ne ovat avanneet ihan uuden maailman.

Comments

  1. Anonymous10:06

    Olen myös joutunut vaihtamaan kampaajaa ja siitä syystä, että hän tilitti minulle aina rahatilanteestaan eli kuinka yrittäjällä on tiukkaa ja kesälomakuulumisten yhteydessäkin aina totesi, että "ei ollut varaa muuhun". Myös miehensä työttymyyttä tilitti. Olin tuntenut kampaajan vuosia ja on mukava ihminen, mutta olen kuitenkin hänellä asiakkaana enkä halua pahaa mieltä siitä, että minulla on rahaa käydä hänen luonaan kampaajalla ja välillä lomalla matkustaa jne. Minulle tuli jotenkin syyllinen olo jos kerroin että olemme ollleet puolisoni kanssa matkalla tms. Lisäksi hän tuli loppuaikoina myös kovakouraisemmaksi. Vaikka päänahkani vahva onkin enka helposti koe pikua, niin huomasin, että likö hän sitten kovakourainen kotipaineista johtuen. Nykyinen kampaajani on mukava ja täysin samalla aaltopituudella kanssani. On kiva jutella vähän henkilökohtaisemoiakin asioita eli muustakin kuin esim säästä, mutta kuitenkin olen varovainen myös asiakkaana etten aiheuta kampaajalleni mielipahaa siitä että kuormittaisin häntä liikaa esim. työmurheilla tms. Te sekä muut palveluammatissa työskentelevät joudutte kuunteleaan päivät pitkät eri asiakkaiden mietteitä, murheita ja iloja ja niistä saakin paljon elämäänsä mutta voin vaan kuvitella miten nämäkin asiat kuormittavat ja työpäivän päätteeksi voi olla varmaan takki joskus vähän tyhjä. Eli toivon, että myös asiakkaat ymmärtävät niin kosmetologin, kampaajan ja muiden palvelualalla työskentelevien tunteita että kaikkea päivän pahaa oloa ja tuskaa ei kannata suoltaa hoidon yhteydessä vaikka kuinka tekisi mieli purkaa oloa ja kyseessä olisi jo ehtinyt tutustua. Monet varmaan tämän tajuavatkin, mutta olen myös kuullut monelta asiakkaalta viereisillä penkeillä ihan kunnon vuodatuksia. Palvelun tarkoitus kun kuitenkin olisi rentoutuminen, hyvä olo ja mieli.

    ReplyDelete
  2. Kirsti Koo20:15

    Olen omakohtaisesti kokenut tuon, kun kosmetologi neuvoo tekemään ihan sitä sun tätä viikonloppuna. Inkerillä en ole koskaan käynnyt, mutta uskoisin, että häneltä jo löytyy yhteinen juttunaihe asiakkaan kanssa. Dermalogican tuotteet ovat parhaita mitä olen koskaan käyttänyt ja olisi kiva ostohetkellä saada vielä kehuja omasta ihostaan. Itse olen ollut pääsääntöisesti tyytyväinen Dermalogican sarjaan ja muihinkin kosmeettisiin aineisiin. Eli jatkan näillä ellei nyt juuri ole tulossa mitään uusia tuotteita.
    Kirsti

    ReplyDelete

Post a Comment

Popular posts from this blog

Vietnamin sodan syyt ja seuraukset

Suurin osa länsimaisista ihmisistä ei tiedä Vietnamista, kuin sodan ja sen tapahtumia ja syitä ei juuri kukaan muista. Tässä lyhet versio Vietnamin sodasta. Vietnam oli 1850-luvulta lähtien Ranskan siirtomaa, niin kuin naapurimaatkin Laos ja Kamputsea. Nämä kolme maata muodosti Ranskan Indokiinan lähes sadanvuoden ajan. Toisessa maailmansodassa Japani miehitti nämä maat ja oli erittäin julma miehittäjä. Toisen maailmansodan loputtua Ranskan tarkoitus oli ottaa siirtomaansa takaisin, mutta Pohjois-Vietnamista lähtöisin oleva Ho Chi Minh oli koonnut taakseen vahvan itsenäisyysliikkeen. Ho Chi Minh oli kommunisti ja kerron myöhemmissä kirjoituksissani hänestä enemmän. Ho Chi Minhin johdolla Vietkong sissit eli vietnamilaiset kommunistit sotivat Ranskaa vastaan. Kansainvälinen yhteisö päätti Geneven sopimuksessa 1954, että Vietnam jaetaan Etelä-ja Pohjois-Vietnamiin. Etelä-Vietnam lupasi järjestää vapaat vaalit, mutta sitä ei tehty. He tiesivät, että kansa olisi suistanut vallasta s...

Mustelmat kasvojen alueella

Tänä talvena on ollut harvinaisen paljon asiakkaita joilla on ollut tuoreita mustelmia, tai jo parantuneita mustelmia kasvojen alueella. Kaatumiset ovat yleisin syy mustelmiin ja valitettavan usein niissä tapauksissa on myös raapamia ja verijälkiä jotka paranevat todella hitaasti. Toinen yleinen mustelmien aiheuttaja on suun ja hampaiden kirurgia. Kasvoille syntyy mustelmia helposti Hyvinkin pienikin paine saattaa aiheuttaa kasvoille mustelmia, koska iho on ohuempi ja läpikuultavampi kuin vartalolla. Mustelmat leviää aina alaspäin ja esimerkiksi otsan kolautus voi seuraavana päivänä näkyä mustana silmänä. Mustelmien parantuminen kestää muutamasta päivästä yli pariin viikkoon riippuen siitä miten kova kolaus on ollut ja miten paljon verta on purkautunut verisuonten ympärille. Ihon verenkierto poistaa hiljalleen purkautunutta verta normaalin kuona-aineiden poiston yhteydessä. Jokainenhan tietää, että mustelmien väri muuttuu päivä päivältä sen vanhetessa. Usein asiakkaat kysyvät voi...

Kävelevä katastrofi

Loukkaannuin todella syvästi asiakkaani puolesta. Hän oli ollut mukana tapahtumassa missä Raili Hulkkonen neuvoi meikin tekoa. Asiakkaani oli päässyt lavalle meikkimalliksi ja Hulkkonen oli katsonut ihoa nopeasti ja todennut ihon olevan kävelevä katastrofi. Anna positiivista palautetta Kuulostaa aivan kauhealta, että jonkun ihmisen ihoa sanotaan kaiken kansan kuullen käveleväksi katastrofiksi. Syy tähän sanomiseen oli kuullemma se ettei asiakkaallani ollut meikkivoidetta. Hulkkonen haluaisi, että jokainen nainen käyttäisi meikkivoidetta. Tämä on juuri se asia mikä on minua aina häirinnyt ammattikunnassani. Usein kosmetologit ja meikkiammattilaiset nostavat itsensä toisten yläpuolelle ja halveksien moittivat ihmisiä omista korkeuksistaan. Olen kuullut satoja kertomuksia mitä kaikkea on suusta päästetty asiakasta loukaten. Nämä moitteet jää mieleen lopuksi ikää ja tuo vastenmielisyyden koko kosmetologikuntaa kohden. Joillekin syntyy todellinen trauma näin pahoista moitteista ja ne ...