Skip to main content

Posts

Showing posts from 2025

Asiakkaat käyttäytyvät rumasti asiakaspalvelutilanteissa

 Netissä on nyt pari viikkoa käyty keskustelua siitä, miten törkeästi asiakkaat käyttäytyvät esimerkiksi tarjoilijaa tai myyjää kohtaan. Ilmeisesti tällainen huono käytös on lisääntymässä ja sen huomaa myös ihmisten nettikommenteissa. Narsisti haluaa pompottaa toista ihmistä Käytän ehkä liian kovaa termiä, kun puhuttelen narsisteina asiakaspalvelussa huonosti käyttäytyviä ihmisiä. Kuitenkin olen oppinut elämäni varrella, että tietyn tyyppisillä ihmisillä on suuri halu pompottaa toista ihmistä.  Olen ihan omassa lähipiirissäni kokenut, miten huonosti joku käyttäytyy esimerkiksi tarjoilijaa kohtaan. Joskus 1990-luvulla meillä oli ystäväpariskunta, joiden käytös ravintolassa hävetti minua todella paljon. He olivat kumpikin opettajia, mikä lisäsi käytöksen outoutta, kun luulisi, että opettaja osaisi käyttäytyä hyvin.  Kävimme usein ravintolassa syömässä ja aina pariskunnan mies päätyi hakaukseen henkilökunnan kanssa. Muutaman oluen jälkeen hän alkoi jankkaamaan jotain asiaa j...

Valmiina lomalta paluuseen

 Kesä alkaa taas olla siinä vaiheessa, että koulut alkavat ja moni palailee työpaikalleen. Kesälomalla ihonhoito voi olla vähän sitä sun tätä ja siksi suosittelenkin, että nyt korjattaisiin ihon tilanne ja palataan hyviin rutiineihin.  Kesän jälkeen iho on kirjava Ihanaa, että vihdoinkin saimme hellettäkin, kun alkukesä oli niin epävakainen. Minun mielestäni kuumuutta on ollut vähän liikaakin, koska itse kärsin kuumuudesta. Nyt onneksi hoitolan tilat ovat ihanan viileät ja raikkaat, eikä työpäivät rasita niin kuin aikaisempina kesinä. Asiakkaidenkin on miellyttävä tulla lepäilemään viileisiin tiloihin. Ellei koko kesänä ole tehty kasvohoitoa suosittelen tehokasta hoitosarjaa. Esimerkiksi Dermatude-kasvohoito (187€ ja neljän kerran sarja 658€) on tehokkain neljän kerran sarjahoitona. Dermatude-kasvohoito on tehokkain ns.ryppyhoito ja elvyttävä kasvohoito mitä teen.  Se sopii kaikille yli kolmekymppisille ja se on aivan ilmiömäinen turvotuksen poistaja. Helle ja monet ruok...

Dermatude-kasvohoito pyyhkii vuosikymmenet kasvoilta pois

 Olen nyt kesän aikana tehnyt Dermatude-kasvohoitosarjan (187€ ja neljän kerran sarjahoito 658€) useammalle asiakkaalle, jotka eivät ole käyneet aikoihin kosmetologilla. Hoitotulokset ovat olleet niin huippuhyviä, että itsekin hämmästelen.  Dermatude-kasvohoito on tehohoito vanhenemista vastaan Suurin osa asiakkaistani käy hoidossa säännöllisesti 4-8 viikon välein ja heillä iho on tasaisen hyvässä kunnossa. Sellaisella asiakkaalla, joka ei ole käynyt kasvohoidossa aikoihin, jo yksikin Dermatude-hoito tekee ällistyttävän näkyvän tuloksen.  Suurimmat muutokset tulee ihon väriin, kiinteyteen ja turvotukset poistuu välittömästi. Aloittaessani hoidon en välttämättä huomaa, että asiakkaalla olisi erityisen paljon turvotusta. Yllätys tulee hoidon loppupuolella, kun asiakkaan kasvot silmin nähden kapenee ja ihokudos tulee tiiviimmäksi ja huokoset supistuu.  Varsinkin näin helteellä ihmisillä on hyvin helposti turvotusta ja hikoilu laajentaa ihohuokosia. Kaikilla vaihdevuosi...

Tuntematon sotilas Pyynikillä

 Kävimme viikonloppuna katsomassa Tampereella Pyynikin kesäteatterissa Tuntematon sotilas ja esitys oli aivan mahtava. Se oli yksi parhaista teatterikokemuksistamme, mitä olemme kokeneet ja kumpikin olimme samaa mieltä.  Sodan kauheus riipaisee sydäntä Olen nähnyt Tuntemattoman sotilaan lukuisia kertoja elokuvana niin kuin moni muukin ikäiseni. Tämä oli ensimmäinen kerta, kun näin sen näyttämöllä ja tunne oli kyllä vavahduttava. Onneksi Jukka oli ollut kaukaa viisas ja osti minulle joululahjaksi nuo teatteriliput. Ilmeisesti liput myytiin loppuun jo ennen ensi-iltaa, enkä yhtään ihmettele, kun kyse oli vielä Pyynikin kesäteatterin 70-vuotisjuhlaesitys. Esityksen lavastus oli hieno ja oivaltava ja se sopi hyvin Suomen luontoon, missä kaikki oikeastikin tapahtui. En oikein ymmärrä, miten sen saisikaan sisänäyttämölle, koska sisäkohtauksia ei Tuntemattomassa juurikaan ole.  Kaikki näyttelijät oli nuoria miehiä varmaankin korkeintaan kolmekymppisiä, joten ne kävivät hyvin pä...

Helleajan ihonhoito

 Alkukesä oli ihon kannalta ihan erinomainen, mutta nyt säätila muuttui täysin, eikä loppua helteelle näy. Olen joka aamu kiitollinen, kun menen hoitolaan, että jäähdytysjärjestelmä pitää hoitolan ihanan viileänä ja raikkaana. Hikoilu rasvoittaa ihoa Tällainen helle on kyllä ihon kannalta hyvin haastava ja monenlaisia ongelmia voi syntyä ihan muutamassa päivässä. Epäpuhtaalle ja rasvoittuvalle iholle jatkuva hikoilu aiheuttaa lisääntynyttä talineritystä, joka aiheuttaa tukkeutumia. Tukkeutumat taas tulehtuvat helposti finneiksi, koska nyt on niin sanottu ”mätäkuu” jolloin bakteeritoiminta on lisääntynyt lämmön vuoksi. Varsinkin, jos iho on ollut huonolla hoidolla ja sen epätasapaino on voimakasta, niin finnireaktio voi puhjeta muutamassa päivässä. Toinen ihotyyppi joka on vaaravyöhykkeessä helteen takia on ruusufinniin ja couperosaan taipuvainen iho. Muutenkin pitkäaikainen auringossa oleilu on myrkkyä ruusufinni-iholle ja ihon suojaaminen on äärimmäisen tärkeää. Calm Water Gel ...

Viisas vaikenee

 Miettiessäni asioita, jotka kuuluvat hyvään asiakaspalveluun isoimpana asiana mieleeni tulee kuuntelemisen taito. Omassa työssäni myös korostuu se, että asiakkaan pitää saada olla hiljaa, jos hän niin haluaa. Nykyisin tarvitaan hiljaisuutta Olemme Jukan kanssa keskustelleet paljon näistä asiakaspalveluasioista ja minusta on hienoa miten tarkasti Jukka on tätäkin miettinyt. Nykyään tulee monessa netti-tai lehtijutussa ilmi miten ihmiset hakevat hiljaisuutta ja pysähtymistä kosmetologilta ja hierojalta.  Itsekin olen moneen kertaan kärsinyt siitä, kun hieroja papattaa kaikki omat asiansa niskaani, eikä ole hetkeäkään hiljaa. Kampaajalla olen kärsinyt siitä, kun hevimusiikki pauhaa tai asiakas pakotetaan kuuntelemaan jotain tyhmää radio-ohjelmaa.  Minä olen jo ehtinyt kehittää itselleni tuntosarvet siihen mitä asiakas haluaa. Pyrin kuulostelemaan hyvin tarkasti haluaako asiakas nyt nukkua vai jutella. Jukka on luonteeltaan huomattavasti rauhallisempi kuin minä ja hänellä on...

Sodan sumu peittää Ukrainan

 Sota Ukrainan ja Venäjän välillä vaan pitkittyy, eikä loppua ole näkyvissä. Yli kolme vuotta on hoettu ettei Venäjällä ole aseita eikä miehiä, mutta niin niitä näkyy riittävän ja mielipiteeni on, ettei Venäjältä materiaali lopu. Totuutta sotatilanteesta ei kerrota Nykyään on hiukan vaikeampaa piilottaa sodan todellista tilannetta kuin toisessa maailmansodassa. Satelliitit ja muut vakoiludroonit pitävät huolen, että päällisinpuolin ulkopuoliset tuntevat sotatilanteen.  Tärkeimmät tiedot pyritään täysin peittämään omalta kansalta, vastustajalta ja suurelta yleisöltä. Mieleeni tulee se miten talvisodan tapahtumat pidettiin visusti piilossa, niin ettei omakaan kansa niistä tiennyt. Sitten, kun talvisodan rauha 13.3-40 ilmoitettiin ja rankat rauhanehdot suomalaiset olivat täysin puulla päähän lyödyt. Kotirintamalla luultiin, että sota kulki hyvin ja suomalaiset voitti useita taisteluita.  Tämä oli sitä sodan sumua parhaimmillaan, ettei juuri kukaan muu kuin armeijan ylinjohto...

Paavikin käyttää aurinkosuojaa

  Seuraan aika huonosti erilaisia nettikeskusteluja ja facebook-kommetteja. Siksi en välttämättä aina huomaa mistä kaikesta ihmiset keskustelevat. Onneksi nettipäällikkö Miia seuraa kaikkea minunkin puolestani. Aurinkosuojista vääriä tietoja Miia vinkkasi minulle yhden lehtijutun missä kommentoitiin aurinkosuojavoiteisiin kohdistuvasta väärästä informaatiosta. Aloin asiaa googletella ja löysinkin varsinaisen suman ihan hölynpölyohjeita ja keskustelu oli alkanut jo viime kesänä eli 2024.   Asian ydin oli siinä, että joku puolalainen ihotautilääkäri väitti, että aurinkosuojavoiteet aiheuttavat  syöpää. Tämä on täyttä huuhaata, eikä siihen pidä kenenkään uskoa. Käsittääkseni tämä ihotautilääkäri uskoi muihinkin ns.salaliittoteorioihin. Nämä hänen väitteensä on kumottu hyvin vaikuttavilta tahoiltakin.  Eriävän mielipiteen ovat antaneet muun muassa  Maailman terveysjärjestö WHO ,  Yhdysvaltain tautikeskus ,  Yhdysvaltain elintarvike- ja lääkevira...

Ikääntyminen ohentaa ihon

 Olen nyt päättänyt, että kirjoitan entistä enemmän vartalon ja jalkojen ihonhoidosta. Huomaan jo itsellänikin iän vaikutukset ja suuri osa asiakkaistani on samaa ikäluokkaa minun kanssa ja haluan auttaa heitä pitämään iho terveenä ja ehjänä.  Silkkipaperin ohut iho Pidimme viime sunnuntaina Jukan suvulle uudistuneen hoitolan avajaiset ja paikalla on anoppini 93v. ja ätini 84v. ja myös Jukan sisar ja veli. Kaikki oli avonaisissa kesävaatteissa ja huomasin miten ohut iho on esimerkiksi omalla äidilläni käsivarsissa ja säärissä. Äidilläni oli capripituiset housut, joten säärten kuivuus oli näkyvissä.  Äitini on atoopikko, joka läträä vartalo-ja jalkavoiteiden kanssa yhtenään, mutta siitä huolimatta iho on silkkipaperimaisen ohut. Tarkoitukseni on ottaa loppukesästä myyntiin tuotteita, joilla voi ennalta ehkäistä erilaisia jalkaongelmia ja iho-ongelmia. Tällä hetkellä maahantuojat ovat kesätauolla, joten pitää odotella muutama viikko, että saan myyntiin juuri niin laadukkaat...

Työnantajan rooli on vaikea

 Olen viime aikoina jutellut monen yrittäjän kanssa, joilla on pieni yritys ja muutama työntekijä. Tuo työnantajan rooli on niin haastava, että moni tekee saman valinnan kuin minä, ettei enää työllistä kuin itsensä.  Halusin olla hyvä työnantaja Olen aina halunnut olla reilu ja hyvä työnantaja ja oikeudenmukaisuus on minulle tärkeä asia. Halusin aina olla kannustava niille nuorille kosmetologeille, jotka palveluksessani oli. Näin jälkikäteen ajatellen olisi varmaan ollut kannattavampaa tehdä yksin työtä koko nämä vuodet. Nuo työnantajana olleet vuodet tein aivan älyttömästi työtä, että sain tytöille palkan. Kenelläkään heistä ei ollut mitään käsitystä siitä, että heidän pitäisi omalla työllään tienata se palkka mitä he saivat. Käteen saadun palkan lisäksi menee noin 1,5 kertainen summa näihin sivukuluihin ja että tuo summa tulisi maksettua kosmetologin pitäisi tehdä ainakin pari kasvohoitoa päivässä. Silloin työstä ei vielä jää mitään hyötyä hoitolalle ja työnantajalle.  ...

Kiitosta hierojan asiakkailta

 On tosi kiva huomata, että Jukka saa paljon kiitosta työstään ja muutenkin aloittaminen on mennyt paremmin, kun uskallettiin toivoakkaan. Kuitenkin Jukka tarvitsee lisää asiakkaita, joten kertokaa hänen työstään muillekin. Jukan hoitohuone Työmotivaatio korkealla Jukalla on niin suuri motivaatio tehdä työtään, että se into tarttuu minuunkin. Hänellä on selvästi halu auttaa asiakkaitaan ja palvella heidät hyvin. Sen huomaa työn tasosta kuka tekee työtään sydämellä ja Jukka on saanut siitä kiitostakin.  Tuossa Slotti-ajanvarausjärjestelmässä on mahdollisuus antaa palautetta tehdystä työstä ja olisi kiva, jos asiakkaat jaksaisivat sen tehdä. Nykyään on niin äärettömän tärkeää, mitä somessa arvioidaan työn tasosta. Aluksi hiukan pelkäsimme tuleeko asiakkaita näin heinäkuussa, jos ihmiset ovat lomalla. Toisaalta kesälomalaisilla on aikaa panostaa omaan hyvinvointiin.  Nyt on osoittautunut, että kyllä hierontaan tullaan näin kesälläkin. Jukan päämäärä on, että hän voisi ott...

Tähtitarjoukset 4.8 asti

 Tähtitarjouksena on Dermalogican Prisma Protect sk 30 Nyt 48€ (73€) päivävoide kolmenkympin aurinkosuojalla ja Xtreme Lashes GliderLiner ja GliderShadow Nyt 25€ (36€) silmien rajauskynät ja kynäluomivärit. Tarjoukset ovat voimassa 4.8 asti Päivävoide loppukesäksi Dermalogican  Prisma Protect sk 30   Tuntuu ihan karmealta jo puhua syksystä ja näidenkin Tähtitarjousten voimassa olo menee jo elokuulle. Juurihan vasta kesä alkoi ja eikä kesämekkojakaan ole voinut pitää kuin pari viikkoa. Kuitenkin joidenkin kesälomat on pidetty ja ajatukset ovat syksyn töissä. Siksi nämä kumpikin Tähtitarjous on tarkoitettu myös niille, jotka palailevat jo työelämään takaisin.  Dermalogican Prisma Protect sk 30 on todella miellyttävä päivävoide, mikä on jäänyt ihan liian vähäiselle huomiolle.  Prisma Protect sk 30 on aivan erinomainen meikinalusvoide ja se pitää ihon siistinä näin helteelläkin. Tämä päivävoide on hyvin kevyt ja lähes rasvaton ja siksi iho ei niin helposti kiilt...

Ei kuluttaja-asiamies kaikkeen puutu

 Ilmeisesti suomalaisilla on niin vankka usko lakeihin, sääntöihin ja virkamiehiin, kun luullaan kuluttaja-asiamiehen puuttuvan kaikkiin asioihin. Eihän se tietenkään niin ole, vaan jokainen ihminen vastaa itse omista töppäilyistään. En voi puuttua muiden kosmetologien tekemisiin Ihmettelen aina sitä, että miksi ihmiset ottavat yhteyttä minuun, jos jonkun muun kosmetologin tekemä asia ei miellytä. Minä keskityn vain omaan hoitolaani ja omiin asiakkaisiin, enkä voi vaikuttaa kehenkään muuhun.  Aloin tätä kirjoittamaan siksi, että talvella minulle soitti eräs ihminen joka oli närkästynyt Virossa kosmetologiin. Hän oli varannut Tallinassa kauneushoitolasta kasvohoidon ja oli unohtanut mennä sinne. Kosmetologi laittoi siitä laskun perään ja veloitti tuon varatun kasvohoidon hinnan.  Soittaja oli hyvin närkästynyt laskusta, kun hän ei kuulemma ollut tahallaan menemättä vaan se oli ollut vahinko. Hänen mielestään oli aivan kohtuutonta, että häneltä laskutettaan hoidon hinta, ku...

Olethan huomannut Fresh-up-kasvohoitopaketin?

 Toivottavasti kaikki halukkaat ovat huomanneet tämän Fresh-up-kasvohoitotarjouksen , koska se on voimassa enää tämän päivän. Fresh-up-kasvohoito räätälöidään aina ihotyypin mukaan, joten jokainen saa täsmähoidon juuri omalle iholleen. Helle aiheuttaa epäpuhtauksia Nyt, kun vihdoinkin on koittanut kesäsäät pitää heti aloittaa valittaminen liian kuumasta ja hikisestä ilmastosta. Onneksi hoitolassa on nyt hyvä jäähdytysjärjestelmä, eikä minun tai asiakkaiden tarvitse kärsiä kuumuutta. Ei aikaisempinakaan kesinä kukaan asiakas valittanut, että hoitolassa oli kuuma, mutta minä kyllä sen huomasin. Iän myötä siedän aina vaan vähemmän kuumuutta ja välillä oli helteellä raskasta tehdä kymmentuntista työpäivää. Nyt hoitolassa on ihanan raikas ja viileä olotila myös minulla. Helle ja hikoilu lisää talineritystä ja myös tulehdusta aiheuttavat pöpöt tykkäävät lämmöstä. Usein tällainen hautova säätila aiheuttaa pikkufinnejä ja näppylöitä ja juuri niihin saa avun Fresh-up-kasvohoidolla. Kannatta...