Tämä talvi on ollut aivan oikea suomalainen talvi ja pukeutuminen ja ihonhoito on pitänyt mitoittaa sen mukaan. Onneksi vakioasiakkaani ovat ymmärtäneet tämän, ettei syksyllä käytetty kosteusvoide riitä suojaamaan parinkympin pakkaselta. iS Clinicalin Copper Firming Mist (48€) Voiteet ei suojaa jäätymiseltä Sitä haluan korostaa, että mikään meikki tai hoitovoide ei estä ihon jäätymistä vaan ne suojaavat ihon muilta vaurioilta. Paras suoja kasvojen jäätymistä vastaan on kommandopipo missä ohut kangas estää pakkasen vaikutuksia. Kommandopiposta huolimatta on oltava valppaana, ettei posket jäädy. Paleltuminen ja kovat lämmön vaihtelut aiheuttavat pintaverisuonten laajentumista joka on couperosan esiaste. Couperosa taas muuttuu helposti ruusufinniksi, jos sitä ei suojata kunnolla. Kuitenkin talvellakin on päästävä ulos ja moni vakioasiakkaani kulkee työmatkat kävellen ja ovat ulkona säällä kuin säällä 45-60 min. Samoin haluan itse lähteä kävelylle sunnuntaipäivän ihanaan a...
Viime päivinä on somessa levinnyt video, missä eräs tamperelainen kampaaja kertoi lopettaneensa asiakassuhteen monien vaikeuksien takia. Tavallaan hän antoi kenkää asiakkaalleen ja tätä on nyt netissä kommentoitu monella tavoin. Asiakaspalvelu on vaativaa Noissa nettijutuissa en ole nähnyt kenenkään kosmetologin kommentointia, mutta toiset kampaajat ovat jakaneet ymmärrystään. Itselläni on se käsitys, että me pitkään työtä tehneet kosmetologit ja kampaajat olemme aika taitavia asiakaspalvelijoita. Uutta asiakasta kohdatessa on korkeintaan pari minuuttia aikaa päästä ihmisen kanssa samalle aaltopituudelle. Ensikohtaaminen pitää olla niin hyvä, että ihminen luottaa itsensä täysin vieraan ihmisen käsiin. Tämä ensikohtaaminen vaatii sellaista psykologista silmää, että sen oppii vasta työn mukana. Asiakaspalveluammattiin ei kanna...