Olen vuosien varrella pohtinut moneen kertaan, miksi en osannut opettaa työntekijöilleni sitä, miten asiakkaaseen pitää suhtautua. Ei riitä, että on kosmetologi, vaan sen lisäksi pitää olla kykyä kohdata toinen ihminen. Epäkohdista on vaikea huomauttaa työntekijöille Näin jälkikäteen ajatellen minun olisi pitänyt huomauttaa työntekijöilleni todella monesta asiasta, kun näin ettei asiakaspalvelu onnistu. Onneksi vakioasiakkaani kertoivat minulle pahimmista epäkohdista ja pääsin ne korjaamaan. Ensimmäinen työntekijän otin 1980-luvun lopulla. Hän oli minun ikäiseni SKY-kosmetologi joka oli ollut pari vuotta Amerikassa miehensä työn takia. Hän ei osannut toimia asiakaspalvelussa juuri ollenkaan eikä hän koskaan saanut vakioasiakaspiiriä niin kuin ei kukaan muukaan työntekijöistäni. Tämän ensimmäisen työntekijäni kohdalla oli suorastaan huvittava ongelma, kun hän piti itseään kaiken yläpuolella tuon Amerikassa asumisen takia. Hänellä ei ollut mitään kykyä kohdata toista ihm...
Tässä blogissa SKY-kosmetologi Inkeri ottaa kantaa ihonhoitoon ja ajankohtaisiin aiheisiin.