Asiakaspalvelu vaatii ”pelisilmää”

Viime päivinä on somessa levinnyt video, missä eräs tamperelainen kampaaja kertoi lopettaneensa asiakassuhteen monien vaikeuksien takia. Tavallaan hän antoi kenkää asiakkaalleen ja tätä on nyt netissä kommentoitu monella tavoin.

Asiakaspalvelu on vaativaa

Noissa nettijutuissa en ole nähnyt kenenkään kosmetologin kommentointia, mutta toiset kampaajat ovat jakaneet ymmärrystään. Itselläni on se käsitys, että me pitkään työtä tehneet kosmetologit ja kampaajat olemme aika taitavia asiakaspalvelijoita.

Uutta asiakasta kohdatessa on korkeintaan pari minuuttia aikaa päästä ihmisen kanssa samalle aaltopituudelle. Ensikohtaaminen pitää olla niin hyvä, että ihminen luottaa itsensä täysin vieraan ihmisen käsiin. Tämä ensikohtaaminen vaatii sellaista psykologista silmää, että sen oppii vasta työn mukana.

Asiakaspalveluammattiin ei kannata edes lähteä ,ellei pidä ihmisistä ja halua tehdä toiselle hyvää. Pääsääntöisesti ihmiset ovat mukavia, mutta sitten on se pieni ryhmä ihmisiä, mikä imee toisen aivan tyhjiin.

Näissä somejutuissa on noussut esiin sellaiset ihmistyypit jotka vaativat omaan palveluunsa monin kertaisen ajan verrattuna keskiverto asiakkaaseen. Asiakkaan kanssa saatetaan käydä lukuisia puhelinkeskusteluja ennen kuin päädytään sopivaan kasvohoitoon. Jo aluksi asiakkaan on mahdotonta päättää minkä kasvohoidon hän haluaisi. Hoidon jälkeen keskustelua jatketaan puhelimessa useaan kertaan, kun ihminen haluaa kysellä jokaisesta tuntemuksestaan.

Lopputuloksena on, että yhteen puolentoistatunnin hoitoon on käytetty 5-6 tuntia aikaa lukuisten minun mielestäni, turhien jutusteluiden takia. Nuorempana en osannut suojella itseäni tämän tyyppisiltä asiakkailta, jotka saattoivat soittaa myös kotiin ja mihin aikaan tahansa.

Vanhemmiten olen ymmärtänyt, ettei kyse ollut enää minun kosmetologin työstäni, vaan jostain muusta toiminnasta jossa minua hyväksi käytettiin. Nykyisin pystyn aika nopeastikin kertomaan asiakkaalle, että minä en ole hänelle sopiva kosmetologi. Myönnän asiakkaalle suoraan, etten osaa tämän tyyppistä toimintatapaa ja asiakkaalle on parempi etsiä joku toinen kosmetologi. Näin asiakassuhde on saatu päättymään sovinnollisissa merkeissä.

Kosmetologisi Inkeri

Hoitoihin voit varata ajan:

Tekstiviestillä: 050 586 0310

Sähköpostilla: info@kauneushoitolainkeri.fi

⭐️ Ps. Muista osallistua arvontaan! Seuraa ja kommentoi hoitolan uusimpia julkaisuja blogissa (huom. liitä mukaan sähköpostiosoite), Facebookissa ja/tai Instagramissa. Palkintona on 50 euron etukoodi verkkokauppaan, joka arvotaan viikon välein. Seuraavaan arvontaan voit osallistua
17.-23.2.2026

Facebook ja Instagram eivät ole mukana arvonnassa.

Joko olet liittynyt postituslistalle? Liity nyt ja saat tietoa tarjouksista ja kauneushoitolan tapahtumista! Tilaa uutiskirje tästä

Kenraali ja talousnero Rudolf Walden

Syksyn aikana olen lukenut monia kenraalien elämäkertoja ja ihan ihmettelen mikis en ole aikaisemmin kiinnittänyt enempää huomiota Rudolf Waldeniin. Onkohan niin, että hän on ollut niin voimakkaasti mukana kaikissa Suomen sodan vaiheissa, että hän on jo itsestään selvyys. Mielestäni hän on vaikuttanut Suomen sotimiseen ja torjuntavoittoon ihan yhtä paljon, kuin Mannerheim. Rudolf Walden syntyi Helsingissä 1878 suomenruotsalaiseen pikkuporvarisperheeseen. Rudolf oli ongelmaoppilas koulussa ja ei kunnolla selvinnyt luokaltaan. Vanhemmat päättivät lähettää hänet Haminan kadettikouluun. Se oli aivan oikea päätös, koska kadettikoulussa Rudolfin lahjakkuudet pääsi esiin. Hän oli luonnon lahjakkuus matematiikassa ja sotataktiikassa, nuoresta iästä huolimatta hän oli poikkeuksellisen looginen ja hyvä organisoija. Nopea oppisena, ahkera ja älykkäänä poikana hän oli luokkansa parhainmistoa. Kadettikoulun päätyttyä vuonna 1900 Walden halusi Suomen Kaartin palvelukseen, eikä Venäjälle ja niin se...

Vietnamin sodan syyt ja seuraukset

Suurin osa länsimaisista ihmisistä ei tiedä Vietnamista, kuin sodan ja sen tapahtumia ja syitä ei juuri kukaan muista. Tässä lyhet versio Vietnamin sodasta. Vietnam oli 1850-luvulta lähtien Ranskan siirtomaa, niin kuin naapurimaatkin Laos ja Kamputsea. Nämä kolme maata muodosti Ranskan Indokiinan lähes sadanvuoden ajan. Toisessa maailmansodassa Japani miehitti nämä maat ja oli erittäin julma miehittäjä. Toisen maailmansodan loputtua Ranskan tarkoitus oli ottaa siirtomaansa takaisin, mutta Pohjois-Vietnamista lähtöisin oleva Ho Chi Minh oli koonnut taakseen vahvan itsenäisyysliikkeen. Ho Chi Minh oli kommunisti ja kerron myöhemmissä kirjoituksissani hänestä enemmän. Ho Chi Minhin johdolla Vietkong sissit eli vietnamilaiset kommunistit sotivat Ranskaa vastaan. Kansainvälinen yhteisö päätti Geneven sopimuksessa 1954, että Vietnam jaetaan Etelä-ja Pohjois-Vietnamiin. Etelä-Vietnam lupasi järjestää vapaat vaalit, mutta sitä ei tehty. He tiesivät, että kansa olisi suistanut vallasta s...

Rasvaluomien jäädytys eli kryohoito

Nyt olen perehtynyt ja harjoitellut kryohoitoa , jolla voidaan poistaa varsiluomia eli fibroomia ja rasvaluomia (keratosis seborrhoica). Olen erittäin innostunut menetelmästä, koska nyt voin auttaa monia asiakkaitani. Kryohoito on vanha menetelmä Kysymys ei ole mistään uudesta hoitotavasta, vaan lähes kolmekymmentä vuotta käytössä olleesta menetelmästä, mutta minulla se on uusi. Jäädyttämistä on lääketieteessä käytetty jo viisikymmentä vuotta ja kosmetologien käyttöön se tuli 90-luvulla. Lääketieteessä käytetään -110-200 asteista hiilihappolunta tai nestemäistä typpeä ja kosmetologi käyttää -80 asteista nestemäistä typpeä ja typpioksidia. Ihotautilääkärit hoitavat jäädyttämällä aurinkokeratoosia ja ihosyövän esiasteita. Kosmetologi hoitaa terveen ihosolukon muodostamia varsi- ja rasvaluomia. Olen yli neljäkymmentä vuotta käsitellyt ihmisen ihoa ja katson jokaista hoitoa aloittaessani onko iho terve vai olisiko jossain kohtaa solumuutoksia. Luotan itseeni täysin, että erotan hyvin ...

Purkkiarmeijan komentaja

Hae tästä blogista