Hoitoaikoja saa siirtää

 Tässä taannoin kirjoitin aika kipakasti, kun varattuja hoitoaikoja jätettiin käyttämättä, eikä mitään peruutuksia tehty. Toivottavasti kukaan ei ymmärtänyt niin, että olisin jotenkin käärmeissäni hoitoaikojen siirroista, koska näin se ei ole.

Hoitoaikojen siirtely on normaalia asiakaspalvelua

Tuo harmistukseni hoitoaikojen käyttämättä jättämisestä johtuu lähinnä siitä, että se tapahtuu aina samojen ihmisten kohdalla. Asiakas on muutaman vuoden poissa ja taas varataan aika, joka jätetään käyttämättä. Tällainen toiminta ei saa minulta ymmärrystä. 

Vakioasiakkaiden kohdalla, joita asiakkaistani on vähintään 95%, ei ole mitään ongelmaa ajanvarauksissa. On myös täysin ymmärrettävää, että ihmiselle tulee muutoksia aikatauluun ja silloin voi hoitovarausta siirtää. Joskus käy niin, että samaa varausta joutuu siirtämään useammankin kerran ja sekin on aivan normaalia toimintaa. 

Joskus käy niin, että hoitoaika vaan unohtuu kaikissa elämän kiireissä ja sekin on ihan ymmärrettävää. Eikä siitä tarvitse olla pahoillaan, koska sellainenkin on ihan inhimillistä. Tunnen myös asiakkaani hyvin ja tiedän heidän elämäntilanteensa. Joskus on niin vaikea vaihe esimerkiksi omaishoitajuudessa, että ei vaan voi lähteä kasvohoitoon. Sen ymmärrän oikein hyvin, koska olen katsellut vierestä miten äkkiä omaishoitajan tilanteet muuttuu. 

Tietysti ihminen voi myös yllättäen sairastua, eikä aina pysty edes heti aikaansa perumaan. Sellainenkin on ihan ymmärrettävää ja sitten vaan katsotaan uusi aika, kun tervehdytään. 

Sanoisin, että tahallinen haitanteko ajanvarauksissa on se ikävin asia, mutta sitä on äärimmäisen vähän. Nostin sen asian siksi esille, että vasta-aloittaneille yrittäjille se voi olla kohtalokasta ansion menetystä. Itselleni se ei aiheuta muuta kuin kiukustumista:).

Kauneushoitolassa on aina tekemistä

Siitä ei tarvitse kantaa huolta, että miten saan aikani kulutettua, jos tuleekin viime hetken peruutus. Yrityksessä on aina niin paljon työtä, ettei mitään luppoaikoja tule. Olisin ainakin viikon täystyöllistetty, vaikka ei yhtään hoitoasiakasta olisi, koska yrityksessä on niin paljon muutakin tehtävää. 

Tällaiset työt siirtyy yleensä iltoihin, aamuihin tai viikonloppuihin ja aikatauluun tuo helpotusta, jos ehdin jotain tekemään päivälläkin. Minulle ei tuota mitään ongelmaa, jos asiakas joutuu tekemään viime hetken peruutuksen. Silloin pystyn tekemään ne työt mitkä jää muuten iltaan työpäivän jälkeen. 

Verkkokaupassa on joka päivä jotain tehtävää ja myös tämä blogi työllistää. En juuri koskaan ehdi hoitolassa keskittyä kirjoittamiseen, vaan teen sen aina illalla jo sängyssä päivän viimeisenä työnä. Yhteen blogijuttuun voi mennä lähes tunnin verran aikaa ja hoitolassa se keskeytyisi koko ajan asiakaspalvelun takia. Siksi kirjoitan mieluusti kotona, kun saan keskittyä siihen kaikessa rauhassa. 

Sitten on tietysti niitä hetkiä, kun ei huvita tarttua mihinkään järkevään työhön. Silloin voin katsoa webinaareja joita on nykyisin 2-3 viikossa. Suomen Kosmetologien Yhdistys ja Suomen Yrittäjänaiset järjestävät oikein hyviä webinaareja, jotka kestävät noin tunnin verran ja nekin pitäisi ehtiä katsomaan jossain välissä. 

Se on ihan mukavaa rentoutumista kiireiseen työpäivään, kun voi tunnin katsella ja kuunnella webinaaria ja kutoa samalla. Tosin sekin on harvinaista herkkua. Minulle kouluttautuminen on tärkeä asia ja tietoa tulee niin monesta kanavasta ettei niihin kaikkiin riitä mitenkään aikaa. 

Dermalogican ja iS Clinicalin webinaarit ovat yleensä aamuisin klo 8-10 niin ne ehtii katsomaan ennen työpäivää. Joten ei tarvitse pelätä, että istuisin tylsistyneenä, kun ei ole mitään tekemistä:).