Kulttuurieroja

Hyvää joulukuun 18. päivää! Ajattelin ilahduttaa lukijani jokapäiväisellä aforismi-luukulla <3

Lähes jokaisella kansallisuudella on erilainen käsitys kauneudesta ja ihonhoidosta ja kosmetologin palveluihin suhtaudutaan maan tavan mukaan. Valitettavasti suomalaiset ovat peränpitäjiä itsensä hoitamisessa ja kosmetologilla käyntien suhteen. 

Ihonhoito on tärkeää arabikulttuureissa

Hämeenlinnassa ei ole mitään valtavia määriä ulkomaalaisia tai maahanmuuttajia, joten kokemukseni heistä on aika vähäinen. Ihonhoito ja kosmetologilla käynti kuuluu arabinaisten elämään vahvasti ja ulkonäöstä huolehditaan tarkasti.  Perimä vaikuttaa kaikista eniten ihotyyppiin, niin kuin hiuksiinkin ja hiusten väriin. 

Afganistanilaisia naisia minulla kävi muutamia 2010-luvulla. He eivät jääneet vakioasiakkaiksi ja ymmärsin etten osannut tehdä kasvohoitoa sillä tavoin mihin he olivat tottuneet. Käsitykseni mukaan nämä naiset olivat olleet kotimaassaan ylimystöä ja parempia kuin tavallinen kansa. Tämä myös näkyi ja kuului heidän käytöksestään. 

Naiset olivat alle kolmekymppisiä ja he puhuivat kohtuullisen hyvää suomea, mutta oli vaikea sanoa miten palon he ymmärsivät minun puheestani. Ensimmäinen kohtaaminen afganistalaisnaisen kanssa ei oikein onnistunut, juuri tuon kielimuurin takia. 

Arabinaisilla on pitkät perinteen ihonhoidosta ja esimerkiksi Turkissa kauneushoitoloita on paljon ja siellä myös käytetään Dermalogican tuotteita. Olin kymmenisen vuotta sitten Istanbulissa Dermalogican maailmankongressissa ja tämä paikka oli valittu sen takia, että Turkki on suurimpia Dermalogican ostajia Euroopassa. 

Siitä kongressista jäi todella hyvät muistot ja ystävättäreni tulivat myös Istanbuliin ja vietimme viikon katselemassa upeita palatseja ja muita aarteita. Valitettavasti sen hetkinen työntekijäni ei suostunut tulemaan koko maahan, koska hänellä oli niin suuri pelko ja ennakkoluulo erilaisuutta kohtaan, eikä hän myöskään halunnut avartaa maailmankuvaansa. Onneksi sain seuraa ystävistäni. 

Erilaista asiakaspalvelua

Ensimmäisen kerran, kun afganistanilainen nainen tuli varaamaan aikaa, hän pyysi poistamaan mustapäitä. En siinä hetkessä ymmärtänyt, että hänelle tuli kielivirhe ja kyse oli ihan muusta. Varasin hänelle ajan ja lupasin poistaa mustapäitä. 

Jo hoitoon tuleminen on erilaista monessa arabimaassa ja Afrikassa. Tuo nainen myöhästyi ainakin puolituntia ajastaan, eikä hän sitä mitenkään pahoitellut. Tämä on hyvin tyypillistä, että suhde aikaan on ihan erilaista kuin länsimaissa. Myös suomalaiset jotka ovat olleet pitkään kehitysyhteistyössä esimerkiksi Afrikassa, eivät enää pidä kelloajoista huolta.

Tässä afgaaninaisen  kohtaamisessa meni se ihan pieleen, että joku oli opettanut hänelle sanan mustapäät, vaikka kyse oli pienistä tummista pigmenttiläiskistä, jotka ovat täysin eri asia kuin mustapäät. 

Yritin hänelle selittää mistä oli kysymys, mutta kielimuuri vaikeutti keskustelua. Hän oli myös erittäin töykeä ja täysin hymytön, niin kuin muutkin hänet ystävänaiset. Ilmeisesti hän oli tottunut, että kosmetologi on palvelusväkeä ja häntä voi kohdella miten sattuu. Ilmeisesti en saanut häntä ymmärtämään mitä hänen ihossaan oli. 

Hän ei selvästikään ollut tyytyväinen tekemääni hoitoon, koska en pystynyt poistamaan pigmenttiläiskiä, jotka vaikuttivat syntymämerkeiltä. Niitä tuskin saisi pois edes plastiikkakirurgi, tai ainakin jäisi arpia. Nainen halusi moneen kertaan hoidon aikana katsoa peilistä, miten olen hoitotuotteita levittänyt ja hän huomautti monesta kohtaa. 

Sitten, kun tuli maksun hän ei halunnut maksaa, koska ei ollut tyytyväinen hoitoonsa. Hänellä oli mukanaan  myös iäkäs äitinsä, niin kuin kaikilla muillakin hoidossa käyneillä naisilla. Äitikin puuttui tähän keskusteluun jalkaa polkien, kun meillä ei ollut yhteistä kieltä. Loppujen lopuksi hän sitten suostui maksamaan, kun itse jo ajattelin, että olkoon maksamatta, että pääsen tilanteesta eroon. Olin myös myöhässä aikataulusta, eikä minulla olisi ollut aikaa tähän vänkäämiseen, joka oli minulle ihan ennen kuulumatonta. 

Muutama hänen ystävistään tuli vielä kasvohoitoon, mutta palveluni ja työni ei heitäkään tyydyttänyt. Lopputulema oli aina tinkiminen, ja sitä tehtiin pitkään ja hartaasti, koska minulla ei ole tapana tinkiä hoitojen hinnasta. Ilmeisesti tinkiminen on niin heidän tapansa, etteivät he ehkä olleet vielä oppineet, ettei Suomessa palvelujen hinnasta tingitä. 

Eräällä naisella oli mukana todella iäkäs nainen, joka oli ilmeisesti isoäiti. Nämä seuralaiset jäivät aina odotustilaan odottelemaan hoidon loppumista. Kerran oli heinäkuun helle ja tiesin, että heillä oli menossa ramada, jolloin ei saa syödä tai juoda ennen auringonlaskua. Poislähdön hetkellä vanha rouva oli pyörtymäisillään ja tarjosin hänelle vettä, joka aiheutti suuren moiteryöpyn. Ilmeisesti he kokivat sen loukkaukseksi, vaikka yritin vain olla ystävällinen.

Olen aina ollut kiinnostunut eri kulttuureista, mutta työhöni sitä on vaikea sovittaa. Missään ei ole niin pitkä ja hyvä kosmetologikoulutus, kuin Suomessa on ja ehkä siksikin ulkomaalaiset suhtautuvat kasvohoitoihin pikkutarkasti, koska he ovat omassa maassaan tottuneet siihen, ettei kosmetologi ole kovin osaavainen.

Minulle jäi kyllä pahamieli noista hoitokäynneistä ja varsinkin tuo hymyttömyys ja tiuskiminen oli ikävä kokemus. Toivottavasti he hiljalleen oppivat, miten länsimaissa suhtaudutaan asiakaspalvelijoihin. 

Kosmetologisi, Inkeri

⭐️ Ps. Muista osallistua arvontaan! Seuraa ja kommentoi hoitolan uusimpia julkaisuja blogissa (huom. liitä mukaan sähköpostiosoite), Facebookissa ja/tai Instagramissa. Palkintona on 50 euron etukoodi verkkokauppaan, joka arvotaan viikon välein. Seuraavaan arvontaan voit osallistua 17.-23.12.2024.

Facebook ja Instagram eivät ole mukana arvonnassa.

Joko olet liittynyt postituslistalle? Liity nyt ja saat tietoa tarjouksista ja kauneushoitolan tapahtumista! Tilaa uutiskirje tästä