Aina kannattaa kysyä

Tässä blogissa on ollut useampaan kertaan kommentteja, joita voi helposti pitää provokaatioina, tai muuteen vaan ärsykkeenä. Itse olen ottanut sen kannan, että vastaan kaikkiin ihan asiallisesti. Kosmetologilla käynti ja ihonhoitotuotteiden käyttö on Suomessa vielä niin pienen ryhmän rutiineissa, että tiedon määrä kosmetologin työstä on aivan lapsen kengissä. Uskoisin, että siitä syystä kommentit voi jonkun mielestä olla pilajuttuja, vaikka kirjoittaja on ihan tosissaan. Minä erotan nämä oikeat kommentit sillä, että samoja asioita on kysytty minulta muutenkin. Tietysti osa näistä kommenteista on ollut typerää kiusantekoa, mutta se on kirjoittajan häpeä. En ole vielä poistanut yhtäkään kommenttia, koska mitään rivouksia, tai suoria ilkeyksiä ei ole tullut. Toivon kuitenkin, että kommenteissa pysyttäisiin asialinjalla koska ei ole mukavaa viedä minun työaikaani turhanpäiten, kun yritän löytää vastauksia feikkikysymyksiin.

Ihmiset ajattelevat asioita hyvin erilailla ja ihonhoito on monelle täysin vieras asia. Törmään työssäni niin monenlaisiin kysymyksiin etten hämmästy enää mistään. Toivon myös, että kaikki kysymykset uskalletaan tehdä, koska tyhmiä kysymyksiä ei olekaan. Väärin käsityksiä voi tulla jo erilaisista puhetavoista, tai eri murteista. Muistan kerran erään asiakkaan jonka kanssa neuvoni meni ihan pieleen erilaisen sananvalintojen takia. Asiakas tuli minulle ensimmäistä kertaa kasvohoitoon ja hoidon lopuksi kerroin kotihoitotuotteista. Olin ruksaillut suosittelemani tuotteet kotihoitolistaan ja kävin sen vielä läpi asiakkaan kanssa. Kerroin tuotteiden merkityksestä ja käytöstä ja viimeiseksi annoin ohjeita ihon puhdistamisesta. Suosittelin puhdistusmaidoksi Ultra Calming Cleanseria ja kerroin miten sitä käytetään, että iho varmasti saadaan puhdistettua kunnolla.  Lopuksi asiakas katsoi minua hiukan hämmentyneenä ja kysyi, että eikö ihoa pitäisi pestäkin joskus ja onko meillä myytävänä mitään pesuainetta.

Tässä tapauksessa asiakkaalle pesu ja puhdistus eivät olleet sama asia. Onneksi hän kysyi, koska koko kotihoiton kannalta pesu, tai puhdistus on ihonhoidon perusta. Yritän suhtautua aina mahdollisimman myönteisesti kaikkiin kysymyksiin, että asiakkaat varmasti saavat kaiken mahdollisen opastuksen.