Tinkiminen on taitolaji

Länsimaissa, niin kuin Suomessa, toimii markkinatalous, joka perustuu kysynnän ja tarjonnan lakiin. Silloin, kun kysyntää on paljon ja tarjontaa vähän hinnat nousevat ja kun tarjontaa on enemmän kuin kysyntää, hinnat laskevat.

Laatutyö ei ole alennuksessa

Black Friday ja joulu saa liikkeelle yleensä isomman joukon ihmisiä, jotka ajattelevat, että heidän pitää saada kasvohoito halvemmalla kuin muiden. Tämä ajattelu on myös lisääntynyt muutenkin merkittävästi viimeisen viiden vuoden aikana.

Oman hoitolani tilanne on se, että 95% asiakkaistani ovat vakioasiakkaita, jotka käyvät säännöllisesti ja asiakassuhde on kestänyt vuosikymmeniä tai ainakin vuosikausia. Myös verkkokaupassa on vakioasiakkaat, jotka tunnistan ja tiedän mitä he yleensä tilaavat. Minun yrittäjämoraalini sanoo, että tässä tilanteessa nämä vakioasiakkaat ansaitsevat ne kaikki alennukset ja edut, mitä pieni yritys voi antaa. Pitäisin törkeänä, että haalisin uusia asiakkaita kasvohoitoalennuksilla, jotka kohdistuisivat vain näihin uusiin. Näkökantani on myös se, että mistä sen alennuksen voi hoidon hinnasta antaa, kun työ ja hinta on kunnolla kohdistettu. Miksi minä lähtisin tekemään ilmaista työtä uusille asiakkaille, jotka käyvät ehkä sen yhden ainoan kerran? Ainoa kohta, mistä alennuksen voi antaa, on oma palkka, koska ainekulut ja muut sivukulut ovat vakiot. Se siis tarkoittaa, että luopuisin omasta palkastani jonkun satunnaisen asiakkaan takia.

Tämä on selkeä perustelu sille, miksi en pidä kasvohoitoja alennuksessa koskaan. Ne edut, mitkä vakioasiakkaani saavat, kohdistuvat hoitotuotteisiin ja niissä olevat alennukset ovat kaikille aina samat. Tosin vakioasiakkaiden kohdalla joustan siinä, että jos tarjoushinta on juuri loppunut tai vasta tulossa, annan sen hinnan, jos se minulle on mahdollista. Pyrin myös pitämään asiakaspalvelun niin hyvänä ja joustavana, että se tyydyttäisi vakioasiakasta, koska he ovat yritykseni kivijalka.

Koko ajan haen edullisia ja laadukkaita vaihtoehtoja myyntiin ja neuvottelen tukkuihin päin tarjoushinnoista, jotka siirrän sitten asiakkaille. Voin sanoa olevani niin hyvä asiakas monelle tukulle, että saan enemmän etuja kuin muut hoitolat ja se kaikki tulee asiakkaitten hyväksi.

Itsekkyys lisääntyy

Voitte varmaan kuvitella tilanteen ja minun reaktioni seuraavassa tapahtumassa. Hoitoajat ovat yleensä täynnä 1-2 viikkoa eteenpäin ja ilta-ajat kello kolmen jälkeen ovat varattuja 4-8 viikkoa etukäteen. Teen yleensä kymmentuntisia työpäiviä, jotta voin pitää lauantain ja sunnuntain kokonaan vapaata.

Sitten joku loppuviikon iltapäivä ovikelloa soittaa kolmekymppinen kukonpoika, joka sanoo haluavansa ihonpuhdistuksen jonka hinta on 93€, mutta hän maksaa siitä 50€. Tiedän jo etukäteen ennen kuin hän jatkaa, että hoitoaika pitää saada samalla viikolla kello neljä ja mielellään nyt heti. Voitte uskoa, että vain pitkä kokemus ja ammattitaito asiakaspalvelussa saa hymyn pysymään naamallani. Kuitenkin sisäisesti kiehun ja tekisi mieli huutaa Kuka luulet olevasi?

Yleensä nostan heti esiin, vaikka asiakas ei kysykkään, että seuraavat vapaat ajat menevät vähintään kuukauden päähän. Vähänkin fiksu tyyppi tajuaisi tästä, että hän tuli väärään hoitolaan määräämään hoitojen hintaa. Valitettavasti nämä harvoin ovat fiksuja, eikä heillä ole mitään kiirettä. Eikä heitä myöskään kiinnosta onko minulla hoito kesken tai kassalla olisi joku muu odottamassa. Yleensä ruinaaminen vaan jatkuu, että jos hän tulisi minulle hoitoon, hän voisi jopa tulla joskus toisenkin kerran, vaikka parin vuoden päästä. Lupaus ei tee minuun mitään vaikutusta, koska ainakin puolet vakioasiakkaista on käynyt yli kolmekymmentä vuotta kerran kuukaudessa kasvohoidossa. Katson kuitenkin, ettei ole minun velvollisuus opettaa markkinataloutta kukonpojalle, koska uskon, että hän vielä joskus sen ymmärtää.

Muista Tähtitarjoukset 6.12. asti:

Joko olet liittynyt postituslistalle? Liity nyt ja saat ensimmäisenä tietoa tulevista tarjouksista ja kauneushoitolan tapahtumista!

Tilaa uutiskirje TÄSTÄ

Vietnamin sodan syyt ja seuraukset

Suurin osa länsimaisista ihmisistä ei tiedä Vietnamista, kuin sodan ja sen tapahtumia ja syitä ei juuri kukaan muista. Tässä lyhet versio Vietnamin sodasta. Vietnam oli 1850-luvulta lähtien Ranskan siirtomaa, niin kuin naapurimaatkin Laos ja Kamputsea. Nämä kolme maata muodosti Ranskan Indokiinan lähes sadanvuoden ajan. Toisessa maailmansodassa Japani miehitti nämä maat ja oli erittäin julma miehittäjä. Toisen maailmansodan loputtua Ranskan tarkoitus oli ottaa siirtomaansa takaisin, mutta Pohjois-Vietnamista lähtöisin oleva Ho Chi Minh oli koonnut taakseen vahvan itsenäisyysliikkeen. Ho Chi Minh oli kommunisti ja kerron myöhemmissä kirjoituksissani hänestä enemmän. Ho Chi Minhin johdolla Vietkong sissit eli vietnamilaiset kommunistit sotivat Ranskaa vastaan. Kansainvälinen yhteisö päätti Geneven sopimuksessa 1954, että Vietnam jaetaan Etelä-ja Pohjois-Vietnamiin. Etelä-Vietnam lupasi järjestää vapaat vaalit, mutta sitä ei tehty. He tiesivät, että kansa olisi suistanut vallasta s...

Mustelmat kasvojen alueella

Tänä talvena on ollut harvinaisen paljon asiakkaita joilla on ollut tuoreita mustelmia, tai jo parantuneita mustelmia kasvojen alueella. Kaatumiset ovat yleisin syy mustelmiin ja valitettavan usein niissä tapauksissa on myös raapamia ja verijälkiä jotka paranevat todella hitaasti. Toinen yleinen mustelmien aiheuttaja on suun ja hampaiden kirurgia. Kasvoille syntyy mustelmia helposti Hyvinkin pienikin paine saattaa aiheuttaa kasvoille mustelmia, koska iho on ohuempi ja läpikuultavampi kuin vartalolla. Mustelmat leviää aina alaspäin ja esimerkiksi otsan kolautus voi seuraavana päivänä näkyä mustana silmänä. Mustelmien parantuminen kestää muutamasta päivästä yli pariin viikkoon riippuen siitä miten kova kolaus on ollut ja miten paljon verta on purkautunut verisuonten ympärille. Ihon verenkierto poistaa hiljalleen purkautunutta verta normaalin kuona-aineiden poiston yhteydessä. Jokainenhan tietää, että mustelmien väri muuttuu päivä päivältä sen vanhetessa. Usein asiakkaat kysyvät voi...

Mitä tarkoittaa ammattinimike Sky-kosmetologi?

Olen hyvin tottunut siihen, että ihmiset sekoittavat sanan Sky ja sky toisiinsa. Moni ääntää Sky-kosmetologin skaikosmetologiksi englannin kielisen taivas sanan mukaan. Minkään taivaan kanssa nimike ei ole tekemisissä, vaan tulee sanasta Suomen kosmetologien yhdistys. Sky-kosmetologi tarkoittaa sitä, että me kuulumme Suomen kosmetologien yhdistykseen. Siihen ei voi kuulua ellei ole suorittanut kosmetologitutkintoa, tai saanut pitkää opetushallituksen hyväksymää koulutusta. Me vanhemman polven kosmetologit, niin kuin minäkin saimme liittyä Suomen kosmetologien yhdistykseen, kun meillä oli päästötodistus ammattikoulusta. Nykyään suoritetaan tutkinto koulutuksen lopuksi ja kun sen läpäisee voi liittyä Suomen kosmetologien yhdistykseen. Tämä Sky-kosmetologi nimitys on ainoa ammattitaidon tae mitä kosmetologeilla on. Sitä valvoo Suomen kosmetologien yhdistys ja periaatteessa sitä ei voi käyttää ellei ole tutkintoa suorittanut. Kosmetologien ammattikunta on kuitenkin " villilänsi...

Purkkiarmeijan komentaja

Hae tästä blogista