Tilpehööritaivas

Alkuun joulukalenterimme 10. luukku ja tiedot arvonnasta sekä tämän viikon tarjoustuotteestamme: Arvomme joka sunnuntai ja keskiviikko 50 € lahjakortin. Voittajat ilmoitetaan torstaisin ja maanantaisin. Kortin voi käyttää hoitolassa hoitoihin tai tuoteostoihin ja ulkopaikkakuntalaiset voivat käyttää sen verkkokaupan ostoksiin (verkko-ostoksen arvon oltava vähintään 50 euroa). Arvontaan voi osallistua Purkkiarmeijan komentaja blogissa, kauneushoitolamme Facebookissa tai Instagramissa kommentoimalla ja tykkäämällä. Löydät linkit websivultamme.
Tämän viikon joulukalenteritarjous on LUXURIOUS GLOW COLLECTION nyt 239 € (norm. 291 €). Pakkaus sisältää normaalikokoiset YOUTH INTENSIVE CRÈME 50g ja CLEANSING COMPLEX 180ml sekä näytekoon GENEXC seerumista.
______________________________________________

Päätimme Marin kanssa kysyä blogin lukijoilta mitä mieltä te olette meidän somistuksistamme ja parvekkeesta ja kuinka tärkeitä ne ovat asiakkaalle. Me saamme todella paljon palautetta varsinkin tuosta parvekkeestamme ja ne eivät ole kovin positiivisia.

Kauneutta ja kimallusta

Olette varmaankin huomanneet, että minä tykkään kaikesta kimaltavasta ja kullan sävyisestä. Pidän myös siitä, että esillä on paljon kauniita koriste-esineitä. Ne ovat myös helpompi pitää hoitolassa kuin meillä kotona, koska varsinkin pentuna pojat tutki niitä turhankin tarkkaan. Vuosikymmenten aikana meille on kerääntynyt todella paljon koriste-esineitä ja somisteita. Onneksi hoitolalla on kohtuullisen iso vinttivarasto joka on Marin valtakuntaa. Ostan ulkomaan lomilla ihan liikaakin kaikkea mitä voi käyttää hoitolan kaunistuksena. Myönnän, että mieheni joutuu toppuuttelemaan minua ettei matkalaukut tursua ylitse. Hoitolan somistaminen on iso työ ja se jää nykyisin melkeinpä Marin vastuulle, mutta onneksi hänellä on jo niin iso tytär, että hän tulee mielellään äitinsä avuksi. Minä olen aina niin kiinni hoitotyössä etten ehdi juuri muuta tehdä ja jos on hetkikin taukoa se menee paperihommiin. Olen myös niin epäkäytännöllinen, että Mari hermostuisi minun työtapoihin ja varsinkin tavaroiden pakkaamiseen säilytettäväksi. Siksikin meillä on paljon somisteita, koska Mari pakkaa ne huolellisesti säilytettäväksi ja mikään ei mene rikki tai muuten huonoksi. Somistus on siis minun ja Marin yhteispeliä. Minä hankin tavarat ja Mari laittaa ne kauniisti esille. Siksi meille kummallekin on erittäin tärkeää, että ne ilahduttavat asiakkaita ja tuovat ohikulkijoillekin hyvää mieltä. Tuo somisteiden esille asettaminen ja edellisten pois korjaaminen on todella työläs homma emmekä tee sitä ihan joka viikko. Varsinkin nyt jouluna haluamme tehdä kauniin ympäristön asiakkaille ja ostoksilla kävijöille eikä se käy ihan käden käänteessä. Nyt, kun hoitolan parveke on lasitettu käytämme sitä näyteikkunan tavoin ja parina jouluna siellä on ollut tonttuarmeija.

Kaikille ei voi olla mieliksi

Me saamme pitkin vuotta moitteita somistuksistamme, koska eivät kaikki tykkää samanlaisista asioista. Nyt tänä jouluna negatiivinen palaute on ollut tavallista runsaampaa ja se on aiheuttanut meille kummallekin mielipahaa. Varsin pahoillani olen Marin puolesta, koska hän tekee suurimman työn ja ei tunnu kivalta saada moitteita. Sen me olemme oppineet suodattamaan, että joku suorastaan inhoaa kaikkea kiiltävää ja tilpehööriä ja kokee ne mauttomiksi. Toivoisin kuitenkin, että asiakkaat huomioisivat ettemme voi miellyttää kaikkia vaan aina joku joutuu sietämään itselleen epämieluisia somisteita. Tänä vuonna tuo parvekkeen laittaminen joulukuntoon on kiusannut monia. Se on todella suuritöinen ja emme voi käyttää siihen kerralla koko päivää vaan Mari rakentaa sitä vähitellen. Tästä olemme todellakin saaneet kuulla ja moni kokee velvollisuudekseen kertoa ettei jouluvalojen määrä riitä tai tonttuja on vähemmän kuin viime vuonna. Olemme oikein pysähtyneet tätä palautetta Marin kanssa miettimään. Onko se asiakkaalle todella näin tärkeää ettei kaikki ole täydellistä tai samalla tavoin kuin ennen. Olen yrittänyt selittää sanojille, että somisteet eivät vielä ole täysin valmiita vaan jouluvaloja lisätään vielä. He ovat ehdottaneet, että tekisimme työn illalla, kun asiakkaat ovat lähteneet ja silloin olisi koko yö aikaa. Teoriassa se kuulostaa hyvältä, mutta käytännössä emme siihen pysty. Minä en yksinkertaisesti jaksa tehdä yötä vasten toista työpäivää ja Maria sitoo työaikalaki. Meidän on myös vaikea ymmärtää, että tämä on niin tärkeä asia asiakkaille ettei mitään poikkeamia suvaita. Haluammekin kuulla blogin lukijoiden mielipiteet tästä asiasta. Miten paljon asiakkaiden viihtyvyyteen vaikuttaa ettei kaikki joulusomisteet ole valmiina yhtäaikaa? Kokeeko asiakas todellakin suurta mielipahaa, jos somistus on täysin vastakainen kuin mitä itse laittaisi? Olemme yrittäneet asettua asiakkaan asemaan esimerkiksi miettimällä mitä me ajattelemme kampaajan näyteikkunasta. Meistä kumpikin myöntää, että emme siihen kiinnitä ihmeemmin huomiota ja itse en sanoisi kampaajalleni ääneen miten karmean värinen näyteikkuna hänellä on. En myöskään ikimaailmassa muistaisi millainen hänen näyteikkunansa on ollut edellisvuonna tai sitäkin aikaisemmin. Kertokaahan mielipiteenne.